Documentation
Documentation utilisateur
Ce guide vous accompagne pas à pas dans Job Hunter Pro pour vous aider à comprendre le rôle de chaque écran, faire les bons choix au bon moment et garder une recherche d'emploi structurée dans la durée.
Chapitre 9
Lecture : 5 min
9. Compte et abonnement
Ce chapitre vous aide à comprendre ce qui concerne votre accès, votre abonnement, la facturation et les moyens de demander de l'aide.
À retenir
- La page Compte confirme votre état d'accès et vos informations essentielles.
- La page Facturation vous permet de comprendre votre plan actuel, vos limites et votre abonnement Pro si vous en avez un.
- Le support est le bon point d'entrée lorsque votre cas nécessite une réponse personnalisée.
Mon compte
- La page Compte sert à confirmer votre identité active, votre langue et votre état d'accès. Elle joue un rôle de vérification simple : êtes-vous bien connecté avec le bon compte et votre espace est-il bien ouvert ?
- Cette page devient utile lorsque vous avez un doute sur l'état de votre accès, lorsque vous utilisez plusieurs adresses e-mail ou lorsque vous voulez vérifier dans quel cadre vous travaillez actuellement.
Mon abonnement
- La partie abonnement vous indique si votre compte utilise Free, si Pro est actif ou si une période Pro déjà payée reste ouverte après annulation.
- Cette page évite les ambiguïtés sur le plan actuel, les limites restantes et l'état réel du compte.
Facturation
- La facturation centralise le lien vers le paiement sécurisé Stripe et l'état du plan en cours. C'est ici que vous voyez si le checkout est disponible, si le paiement a été pris en compte et quelle est la date de fin de période affichée.
- En cas de doute après un paiement ou une annulation, cette page est la première à consulter avant de contacter le support. Elle permet souvent de voir immédiatement si le compte a bien été synchronisé.
Confidentialité des données
- Vos données de recherche, vos dossiers et vos documents existent pour vous aider à retrouver votre contexte sans recommencer. La confidentialité a donc un rôle central : ce que vous entrez dans la plateforme n'a de valeur que si vous avez confiance dans le fait que cet espace reste personnel.
- L'objectif de la documentation n'est pas de détailler l'architecture technique, mais de rappeler un principe simple : vos données servent votre usage et votre suivi. Si vous avez besoin d'un éclaircissement spécifique, le support reste le bon relais.
Support
- Le support sert à traiter les cas concrets qui dépassent la simple lecture de la documentation : problème d'accès, question sur un compte, comportement inattendu ou besoin d'aide sur une situation personnelle.
- Utilisez-le lorsque la réponse dépend de votre cas précis. La documentation vous aide à comprendre le fonctionnement général ; le support prend le relais quand une vérification individuelle devient nécessaire.
Supprimer son compte
- Si vous souhaitez mettre fin à votre utilisation de la plateforme, vous pouvez demander la suppression du compte. Cette demande concerne l'accès lui-même ainsi que les éléments qui lui sont rattachés.
- Avant toute suppression, vérifiez si vous souhaitez conserver certains repères ou documents. Une fois la demande lancée, le support peut vous aider à clarifier les conséquences pratiques selon votre situation.
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Vous ne trouvez pas votre réponse ?
La documentation répond aux questions générales. Si votre situation dépend de votre compte, de votre accès ou d'un cas personnel, le support reste le bon relais.
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